Kamer van Koophandel/Ondernemersplein
De Kamer van Koophandel (KvK) informeert en ondersteunt ondernemers: van het starten van een bedrijf tot het vinden van een opvolger. Op Ondernemersplein.nl staat alle informatie van de (semi-)overheid die ondernemers nodig hebben om te ondernemen.
Belangrijkste resultaten
- De KvK behaalde in 2018 een net promoter score van -10.
- In 2018 maakte gemiddeld 54 procent van alle ondernemers gebruik van de, deels verplichte, diensten van de Kamer van Koophandel.
Feiten en cijfers
De Kamer van Koophandel behaalde in 2018 een net promoter score van -10, even hoog als in 2017. In 2017 scoorde het Ondernemersplein een 7,3, dit is een verbetering van 0,3 punten ten opzichte van 2016.
Waardering KvK en Ondernemersplein.nl, 2014-2018
| Kamer van Koophandel | Ondernemersplein.nl | |
|---|---|---|
| 2014 | 7,1 | 6,8 |
| 2015 | 7,1 | 6,8 |
| 2016 | 7,2 | 7 |
| 2017 * | -10 | 7,3 |
| 2018 | -10 | ** |
* Vanaf 2017 wordt voor de Kamer van Koophandel de net promotor score berekend: het percentage van de ondervraagden dat een rapportcijfer van 9 of beter geeft minus het percentage van de ondervraagden dat een rapportcijfer 6 of minder geeft.
** Over 2018 is voor het Ondernemersplein geen waarderingscijfer beschikbaar.
Het bereik van de KvK onder ondernemers in 2018 is ten opzichte van 2017 met 1 procentpunt afgenomen, van 55 procent in 2017 naar 54 procent in 2018.
Bereik KvK, 2014-2018
| Bereik KvK (%) | |
|---|---|
| 2014 | 51 |
| 2015 | 52 |
| 2016 | 55 |
| 2017 | 55 |
| 2018 | 54 |