Kamer van Koophandel en het Ondernemersplein

Kamer van Koophandel en het Ondernemersplein

De Kamer van Koophandel (KVK) informeert en ondersteunt ondernemers: van het starten van een bedrijf tot het vinden van een opvolger.

Op Ondernemersplein.nl staat alle informatie van de (semi-)overheid die ondernemers nodig hebben om te ondernemen.

Belangrijkste resultaten

  • De KVK behaalde in 2021 een net promoter score van zes.
  • Sinds 2019 wordt het bereik van de Kamer van Koophandel gemeten op basis van de verschillende kanalen die worden ingezet, namelijk digitaal, telefoon en fysiek.

Feiten en cijfers

De Kamer van Koophandel behaalde in 2021 een net promotor score van zes. Dit is een verbetering vergeleken met 2020.

Waardering Kamer van Koophandel en Ondernemersplein.nl, 2014-2021

Waardering Kamer van Koophandel en Ondernemersplein.nl, 2014-2021 Kamer van Koophandel
Kamer van Koophandel
20147,1
20157,1
20167,2
2017 *-10
2018-10
2019-5
20205
20216

* Vanaf 2017 wordt voor de Kamer van Koophandel de net promotor score berekend: het percentage van de ondervraagden dat een rapportcijfer van negen of beter geeft minus het percentage van de ondervraagden dat een rapportcijfer zes of minder geeft.

Bron: Rijksbegroting 2023 XIII Economische Zaken en Klimaat Brontabel als csv (100 bytes)

Er is een nieuwe methodiek om het bereik van de KVK weer te geven. Er wordt geen percentage meer gegeven van het aantal geholpen ondernemers, maar per kanaal wordt specifiek aangegeven wat het daadwerkelijke bereik was.

Bereik Kamer van Koophandel 2021

Bereik Kamer van Koophandel 2021 Kamer van Koophandel
Bereik 2019Bereik 2020Bereik 2021
Clicks op websites, portals, digitale bijeenkomsten en webinars31.806.00041.828.00044.827.000
Adviesgesprekken43.000123.000116.000
Bron: Kamer van Koophandel Brontabel als csv (177 bytes)